Algemene Voorwaarden
Versie: Augustus 2024
1. Claimshulp bv (“Claimshulp”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht, met als doel het verlenen van juridisch advies, voeren van procedures en het uitvoeren van expertise- en verhaalswerkzaamheden.
2. Alle opdrachten zullen worden beschouwd als uitsluitend aan Claimshulp gegeven, ook indien de opdrachtgever een opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend heeft verstrekt met het oog op uitvoering ervan door een bepaalde persoon. De toepassing van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.
3. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening door Claimshulp, ongeacht of deze dienstverlening is verricht in de hoedanigheid vanjurist, arbiter, bindend adviseur, expert of anderszins. De algemene voorwaarden gelden niet slechts ten behoeve van Claimshulp, maar ook ten behoeve van alle andere personen die voor Claimshulp
werkzaam zijn, en alle derden die bij de uitvoering van enige opdracht door Claimshulp zijn ingeschakeld.
4. De uitvoering van aan Claimshulp verstrekte opdrachten geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever; derden kunnen aan de uitvoering van de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.
5. De opdrachtgever mag verwachten dat Claimshulp de aan haar verstrekte opdracht met de vereiste aandacht, zorgvuldigheid en kennis van zaken zal uitvoeren. In het geval dat Claimshulp nochtans in deze verplichting, of in enige andere verplichting, toerekenbaar tekortschiet, geldt dat iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Claimshulp gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Een schadevergoedingsvordering dient op straffe van verval te worden ingesteld binnen een periode van 1 jaar nadat de opdrachtgever (dan wel, indien niet dezelfde: nadat de gelaedeerde partij) bekend is met de schade en vermoedt of kan vermoeden dat Claimshulp daarvoor aansprakelijk zou kunnen zijn.
6. Claimshulp is bevoegd om in verband met haar dienstverlening diensten van derden te betrekken, zoals bijvoorbeeld gemachtigden bij kantongerechtzaken, onderzoeksbureaus,
incassobureaus, etc. De opdrachtgever stemt ermee in dat een aan Claimshulp gegeven opdracht de bevoegdheid inhoudt om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden mede namens de opdrachtgever te aanvaarden.
7. Al het e-mailverkeer, dataverkeer, audioverkeer en telefoonverkeer van Claimshulp geschiedt ongecodeerd, tenzij de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders heeft verzocht én Claimshulp schriftelijk heeft bevestigd daarin te zullen bewilligen.
8. Claimshulp is de verantwoordelijke persoon/entiteit voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening. Claimshulp verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
9. Op grond van geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (“Wwft”), is Claimshulp verplicht de identiteit van haar cliënten en hun uiteindelijke begunstigde(n) vast te stellen en moet Claimshulp onder omstandigheden ongebruikelijke transacties in de zin van de Wwft melden aan de autoriteiten. De Wwft verbiedt Claimshulp. aan de cliënt of anderen mee te delen dat zij een dergelijke melding aan de autoriteiten heeft gedaan
10. Claimshulp is gerechtigd het overeengekomen dan wel gebruikelijke tarief voor haar werkzaamheden jaarlijks aan te passen aan de prijsontwikkelingen. Claimshulp noteert de werkzaamheden/acties in tijdseenheden van 6 minuten (0,1 uur). Indien een afzonderlijke actie minder dan 6 minuten heeft gekost dan wordt 1 tijdseenheid in rekening gebracht.
11. De betalingstermijn van declaraties bedraagt 14 dagen na de factuurdatum. Betaling dient te geschieden op de wijze zoals op de factuur is vermeld. Kosten van invorderingsmaatregelen komen ten laste van de opdrachtgever.
12. Claimshulp is gerechtigd op ieder moment, zowel voorafgaand aan als tijdens haar dienstverlening, van de opdrachtgever één of meer verrekenbare voorschotten te verlangen. Bij gebreke van betaling daarvan is Claimshulp gerechtigd, na voorafgaande aankondiging daarvan, zijn werkzaamheden niet aan te vangen, respectievelijk op te schorten dan wel te beëindigen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen zal het voorschot worden verrekend met de einddeclaratie in de desbetreffende zaak.
13. Op de rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en Claimshulp is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen in eerste instantie voorgelegd worden aan de interne klachtenfunctionaris. Klachten die na behandeling niet zijn opgelost kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.